Conditions D'utilisation
Bienvenue sur le site Gloral. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les conditions générales ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement avant d'utiliser nos services.
1. Introduction
Le présent site est exploité par Allou, auto-entrepreneur exerçant sous la marque Gloral, pour vous proposer des soins de peau haut de gamme à base d'ingrédients naturels. En naviguant sur notre site ou en passant commande, vous acceptez nos Conditions Générales de Service.
SIREN : 981 017 981
TVA intracommunautaire : FR41981017981
Adresse : 350 avenue de la Libération, 33110 Le Bouscat, France
2. Conditions d'utilisation
Âge minimum : Vous devez avoir au moins 18 ans ou être sous la responsabilité d'un représentant légal pour effectuer un achat sur notre site.
Utilisation interdite : Toute utilisation frauduleuse, abusive ou non conforme de nos produits et services est strictement interdite.
3. Produits et services
Descriptions : Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises de nos produits. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent parfois se produire. Les produits sont conformes à la législation européenne en vigueur relative aux produits cosmétiques (Règlement CE n°1223/2009).
Prix : Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), et sont susceptibles de changer à tout moment. Le montant facturé sera celui en vigueur lors de la validation de votre commande.
Visuels : Les images de nos produits sont non contractuelles et peuvent varier légèrement du produit reçu, notamment en fonction des réglages d'écran.
4. Paiements
Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna.
Sécurité : Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés via des plateformes de paiement certifiées. Gloral ne stocke aucune donnée bancaire.
Assistance : En cas de problème lié au paiement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : aide.contactfr@gmail.com
5. Livraison
Zones de livraison : France métropolitaine et Union européenne.
Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Adresse de livraison : Veillez à renseigner une adresse exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d'erreur de saisie.
Délais : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (5 à 10 jours ouvrés pour la France, 7 à 15 jours ouvrés pour l'Europe) et peuvent varier selon votre localisation ou des événements hors de notre contrôle (grèves, douanes, etc.).
Non-livraison : Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de non-livraison dans un délai de 30 jours à compter de la commande, vous pourrez demander l'annulation et le remboursement intégral.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Gloral étend ce droit à 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état de revente.
Les produits cosmétiques ouverts, descellés ou partiellement utilisés ne pourront être acceptés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
7. Limitation de responsabilité
Utilisation des produits : Gloral ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l'utilisation de ses produits si ceux-ci ne sont pas utilisés conformément aux indications fournies.
Responsabilité personnelle : Vous utilisez nos produits sous votre propre responsabilité. En cas de réaction allergique ou de doute, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé et de réaliser un test cutané avant la première utilisation.
Responsabilité maximale : La responsabilité de Gloral ne saurait excéder le montant de la commande concernée.
8. Propriété intellectuelle
Contenus protégés : Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Gloral ou de ses partenaires et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Utilisation interdite : Toute reproduction, modification ou distribution non autorisée est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.
9. Médiation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez notamment utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette section.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
12. Contact
Pour toute demande ou question relative à nos conditions d'utilisation :
Email : aide.contactfr@gmail.com
Adresse : 350 avenue de la Libération, 33110 Le Bouscat, France
Merci pour votre confiance et votre fidélité. L'équipe Gloral